SUPERVISOR (A) TELESALES

SUPERVISOR(A) TELESALES

¡Buscamos talentos como tú!

Coordinar y controlar la ejecución comercial de Telesales Outbound Interno, para el logro de los objetivos estratégicos de acuerdo con los lineamientos establecidos por la empresa.

Responsabilidades:

• Guiar, instruir y dar soporte al Representante Jr./ Representante Sr. Telesales en la gestión de técnicas que contribuyan al cierre de ventas, en asistencia telefónica o respuesta a solicitudes, casos o situaciones que se presenten con los clientes.
• Evaluar constantemente el desempeño del equipo asignado y retroalimentarlos sobre el logro de los objetivos de ventas y calidad en el servicio.
• Analizar resultados de ventas del equipo asignado y proponer planes de acción a corto plazo, programas, mejores prácticas y estrategias de animación comercial.
• Asegurar que el personal bajo su supervisión cumpla con los procesos, políticas, procedimientos y demás reglamentos de la empresa.
• Programar permisos, licencias o vacaciones del colaborador.
• Elaborar y presentar informes periódicos a la gerencia y/o dirección del Canal y buscar nuevas ideas, estrategias y propuestas de mejoras que contribuyan con la toma decisiones.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial, Contabilidad o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente o Servicio al Cliente, Ventas de Servicios o Productos y/o posiciones similares.
• Manejo de paquete de Microsoft Office.
• Herramientas de CRM y plataformas de ventas online.
• Dominio de conflictos y servicio al cliente.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.