Business Analyst

Ubicación: Santiago, República Dominicana Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Descripción general del puesto Buscamos un Superusuario de Sistemas y Procesos con capacidad para operar y utilizar las soluciones existentes, así como gestionar procesos de negocio a través de los sistemas de la empresa. Será la primera línea de soporte para los usuarios en SPI, brindando capacitación y resolución de incidencias.

Además, desarrollará las habilidades necesarias para analizar problemas del negocio, proponer soluciones, documentar procesos y coordinar la ejecución de pruebas que contribuyan al aseguramiento de la calidad. Responsabilidades principales • Trabajar con las diferentes áreas de negocio de SPI para brindar soporte en producción y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones principales.

Algunos ejemplos incluyen ingreso de pedidos, servicio al cliente, precios, productos y especificaciones, almacén, envíos, entre otros.

Esto se logrará mediante un sólido conocimiento de los sistemas, procesos y operaciones del negocio en SPI. • Identificar problemas y oportunidades de mejora en los procesos. • Determinar necesidades del negocio y recopilar requerimientos funcionales. • Colaborar con el equipo de TI y las áreas de negocio para desarrollar soluciones técnicas o de procesos. • Implementar buenas prácticas que favorezcan la escalabilidad, el mantenimiento, el soporte y el rendimiento de los sistemas. • Analizar incidencias y presentar

propuestas de solución a las áreas de negocio y al equipo de TI de Neff para su evaluación. • Definir y coordinar la ejecución de procedimientos de prueba, así como desarrollar casos de prueba para apoyar el proceso general de aseguramiento de la calidad. • Coordinar capacitaciones y elaborar documentación de procesos cuando sea necesario en SPI.

Requisitos indispensables • Experiencia previa como Analista de Negocios en un entorno de manufactura. • Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo analizando incidencias, nuevas solicitudes y documentando requerimientos del negocio. • Conocimientos sobre datos y bases de datos. • Dominio en la elaboración de diagramas de procesos, documentación de flujos de datos, procedimientos de prueba y casos de prueba. • Conocimientos de conceptos de programación. • Habilidad para facilitar reuniones. • Experiencia utilizando SQL.

Requisitos deseables • Conocimiento de AS/400 será considerado un valor agregado.