Servicio al Cliente.

Representante de Servicio al Cliente: Buscamos una persona dinámica, organizada y con excelente actitud de servicio para brindar atención y asistencia a nuestros clientes antes, durante y después de cada servicio. Será responsable de gestionar reservas, responder consultas, coordinar con el equipo de operaciones y conductores, dar seguimiento a los pasajeros, resolver incidencias y garantizar una experiencia satisfactoria para cada cliente. Funciones principales: Atender llamadas, mensajes y correos de clientes.

Confirmar reservas y coordinar servicios de transporte y excursiones. Mantener comunicación constante con pasajeros y conductores. Gestionar cambios, solicitudes especiales y posibles incidencias. Dar seguimiento a la calidad del servicio y satisfacción del cliente. Registrar información y mantener actualizadas las plataformas de trabajo.

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo de WhatsApp, correo electrónico y herramientas informáticas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente.
• Se valorará experiencia previa en turismo, transporte o servicio al cliente.
• Objetivo del puesto: Garantizar una atención eficiente, profesional y oportuna, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y al crecimiento de la empresa.