Analista Backoffice de Soporte al Cliente

Evaluar los requerimientos de clientes, dando una solución oportuna que cumpla con los aspectos de Calidad (Tiempo, Enfoque en cliente, Script adecuado, Solución en la primera iteración), e investigando las causas y dando una solución al cliente. Identificar y gestionar oportunidades de mejora, alternativas para la solución de casos desde su raíz en los procesos y aplicaciones, buscando siempre la eficiencia que impacta al cliente.

Analizar las emisiones y escalamientos de afiliados a planes segmentados como convencionales y premium, buscando mitigar el riesgo operativo y financiero. Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores, manual de ética y manual de cumplimiento penal

Graduado o estudiante de termino de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniero Industrial o carreras afines.​​ Formación Complementaria: Manejo de PC, manejo de Office.​ Conocimientos de las políticas y procedimientos de la institución. ​Módulo de UNIPAGO y el Plan Básico de Salud.​​ Conocimiento general de planes de Salud Prepagados (MPP) y sus novedades. Experiencia: Es preferible experiencia y conocimientos del sector de salud, o asegurador.