Care Coordination Specialist

CAC Multiservices busca un(a) Especialista en Coordinación de Atención y Servicio al Cliente altamente organizado(a) y orientado(a) al servicio para apoyar operaciones relacionadas con seguros médicos, coordinación de servicios de salud y atención a clientes.

La persona seleccionada será responsable de asistir a afiliados, proveedores y centros médicos mediante la verificación de beneficios, coordinación de servicios, seguimiento de casos, programación de citas y atención de consultas, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad. ⸻ Responsabilidades principales * Verificar elegibilidad y beneficios de seguros médicos. * Coordinar servicios médicos y solicitudes de autorización. * Programar citas y dar seguimiento a los casos asignados. * Atender

consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación. * Mantener documentación y registros actualizados. * Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. * Coordinar con hospitales, clínicas, proveedores y aseguradoras cuando sea necesario. * Brindar un servicio al cliente excepcional siguiendo los estándares de calidad de la empresa.

Dominio idioma Inglés avanzado. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, coordinación médica o seguros. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. * Capacidad para trabajar de forma remota y organizada. * Deseable experiencia en seguros médicos, autorizaciones, beneficios o terminología médica. * Habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.