Soporte Técnico / Implementación
Resumen de la oportunidad
Soporte Técnico / Implementación en DataDom S.R.L.. Es una oportunidad remota. Ubicación publicada: Santiago. La fuente aporta evidencia de que puede solicitarse desde République dominicaine.
- Empresa
- DataDom S.R.L.
- Localisation
- Santiago
- Mode de travail
- À distance
- Disponibilidad desde République dominicaine
- Disponible depuis République dominicaine
- Publicada por la fuente
- 09 juillet 2026
- Mise à jour
- 23 septembre 2026
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Description de l'offre
À propos du poste
Sobre la posición En Datadom S.R.L., empresa dominicana especializada en tecnología, ciberseguridad y soluciones SOC/MDR, buscamos un profesional de Soporte Técnico / Implementación para apoyar activaciones, configuraciones iniciales, documentación y el escalamiento adecuado de casos a nuestros partners y proveedores tecnológicos.
Este rol es fundamental para garantizar que cada cliente reciba una experiencia técnica clara, organizada y eficiente desde el primer día, contribuyendo directamente a la calidad del servicio y la continuidad operativa. Responsabilidades principales Apoyar en activaciones y configuraciones iniciales de servicios, plataformas y herramientas tecnológicas. Brindar soporte técnico básico a clientes y usuarios internos, asegurando una atención clara y oportuna.
Documentar procesos, configuraciones, incidencias y soluciones siguiendo los estándares internos. Escalar casos técnicos al partner o proveedor correspondiente cuando se requiera soporte avanzado. Dar seguimiento a tickets, solicitudes y tareas asignadas, manteniendo orden y trazabilidad. Colaborar con el área de operaciones y el equipo comercial para asegurar entregables y cumplimiento de tiempos. Mantener actualizados registros, reportes y documentación técnica en plataf
Prérequis
- Perfil ideal Experiencia en soporte técnico, implementación, mesa de ayuda o roles similares.
- Capacidad para documentar procesos de forma clara, ordenada y profesional.
- Buen manejo de herramientas digitales, plataformas de soporte y sistemas de gestión.
- Actitud proactiva, responsable y orientada a soluciones.
- Habilidad para comunicarse con clientes y equipos internos de manera clara y profesional.
- Capacidad para seguir procesos, lineamientos y estándares técnicos.
- Conocimiento básico en redes, sistemas, plataformas cloud o ciberseguridad (deseable)