Enc creditos y cobros

Descripción del Puesto: Encargada de Créditos y Cobros

• Información general Posición: Encargada de Créditos y Cobros Área: Administración / Créditos y Cobros Reporta a: Gerencia General / Administración Personal a cargo: Según estructura de la empresa
• Objetivo del puesto Gestionar las cuentas por cobrar de la empresa, controlando los créditos otorgados, asegurando el cumplimiento de pagos y reduciendo la morosidad. Mantener la cartera actualizada, dar seguimiento a facturas pendientes, gestionar cobros y reportar información a la Gerencia.
• Principales responsabilidades Gestión de créditos Evaluar solicitudes de crédito. Verificar documentos de clientes. Mantener expedientes actualizados. Controlar límites de crédito. Revisar comportamiento de pago. Recomendar ajustes de crédito. Cumplir políticas internas. Evitar ventas fuera de condiciones autorizadas. Gestión de cobros Dar seguimiento a cuentas por cobrar. Gestionar facturas vencidas y próximas a vencer.
• Contactar clientes por medios autorizados. Coordinar fechas de pago. Registrar compromisos de pago. Recuperar cuentas pendientes. Escalar casos difíciles a Gerencia. Coordinar con Ventas clientes morosos. Control de cartera Mantener cartera actualizada. Clasificar cuentas por antigüedad. Identificar riesgos y atrasos. Conciliar pagos y saldos. Verificar aplicación correcta de pagos. Controlar cuentas de clientes y vendedores.
• Coordinación con Ventas Informar sobre clientes morosos. Comunicar restricciones de crédito. Validar compromisos de pago. Evitar nuevas ventas a clientes con atraso. Apoyar recuperación de cartera. Compartir información de comportamiento de pago.
• Reportes Total de cuentas por cobrar. Vencido y por vencer. Cartera por antigüedad. Clientes con mayor deuda o atraso. Cobros del período. Compromisos pendientes. Recuperación de cartera. Riesgo de incobrabilidad. Comparativos de cobros vs facturación.
• Indicadores de desempeño (KPI) Cumplimiento de meta de cobros. Reducción de cartera vencida. Recuperación de atrasos. Control de cartera. Cumplimiento de compromisos. Tiempo de respuesta. Calidad de reportes.
• Funciones administrativas Archivar documentos de clientes. Mantener información actualizada. Registrar gestiones realizadas. Preparar estados de cuenta. Apoyar conciliaciones. Gestionar notas de crédito y ajustes. Mantener confidencialidad.
• Autoridad del puesto Dar seguimiento a clientes morosos. Solicitar información de crédito. Recomendar suspensión de crédito. Informar a Ventas sobre restricciones. Escalar riesgos financieros. Solicitar autorizaciones a Gerencia.
• Perfil requerido Formación: Administración, Contabilidad o Finanzas. Manejo de Excel y procesos de cobro. Experiencia: Créditos, cobros y manejo de cartera. Competencias: Organización, negociación, comunicación, análisis, firmeza, orientación a resultados y confidencialidad.
• Características del puesto Área clave para la liquidez de la empresa. Requiere control, seguimiento, análisis y coordinación con Ventas y Administración. Perfil proactivo, firme y orientado a resultados.
• Meta principal Mantener una cartera sana, reducir morosidad y asegurar la recuperación oportuna de los créditos.
• Evaluación de desempeño Cumplimiento de cobros. Reducción de vencidos. Recuperación de cartera. Exactitud de registros. Cumplimiento de reportes. Seguimiento a clientes. Cumplimiento de políticas. Coordinación con Ventas. Resultado esperado Gestión eficiente de créditos y cobros que asegure liquidez, reduzca morosidad y proteja financieramente a la empresa.

• Principales responsabilidades Gestión de créditos Evaluar solicitudes de crédito. Verificar documentos de clientes. Mantener expedientes actualizados. Controlar límites de crédito. Revisar comportamiento de pago. Recomendar ajustes de crédito. Cumplir políticas internas. Evitar ventas fuera de condiciones autorizadas. Gestión de cobros Dar seguimiento a cuentas por cobrar. Gestionar facturas vencidas y próximas a vencer.
• Contactar clientes por medios autorizados. Coordinar fechas de pago. Registrar compromisos de pago. Recuperar cuentas pendientes. Escalar casos difíciles a Gerencia. Coordinar con Ventas clientes morosos. Control de cartera Mantener cartera actualizada. Clasificar cuentas por antigüedad. Identificar riesgos y atrasos. Conciliar pagos y saldos. Verificar aplicación correcta de pagos. Controlar cuentas de clientes y vendedores.
• Coordinación con Ventas Informar sobre clientes morosos. Comunicar restricciones de crédito. Validar compromisos de pago. Evitar nuevas ventas a clientes con atraso. Apoyar recuperación de cartera. Compartir información de comportamiento de pago.
• Reportes Total de cuentas por cobrar. Vencido y por vencer. Cartera por antigüedad. Clientes con mayor deuda o atraso. Cobros del período. Compromisos pendientes. Recuperación de cartera. Riesgo de incobrabilidad. Comparativos de cobros vs facturación.
• Indicadores de desempeño (KPI) Cumplimiento de meta de cobros. Reducción de cartera vencida. Recuperación de atrasos. Control de cartera. Cumplimiento de compromisos. Tiempo de respuesta. Calidad de reportes.
• Funciones administrativas Archivar documentos de clientes. Mantener información actualizada. Registrar gestiones realizadas. Preparar estados de cuenta. Apoyar conciliaciones. Gestionar notas de crédito y ajustes. Mantener confidencialidad.
• Autoridad del puesto Dar seguimiento a clientes morosos. Solicitar información de crédito. Recomendar suspensión de crédito. Informar a Ventas sobre restricciones. Escalar riesgos financieros. Solicitar autorizaciones a Gerencia.
• Perfil requerido Formación: Administración, Contabilidad o Finanzas. Manejo de Excel y procesos de cobro. Experiencia: Créditos, cobros y manejo de cartera. Competencias: Organización, negociación, comunicación, análisis, firmeza, orientación a resultados y confidencialidad.
• Características del puesto Área clave para la liquidez de la empresa. Requiere control, seguimiento, análisis y coordinación con Ventas y Administración. Perfil proactivo, firme y orientado a resultados.
• Meta principal Mantener una cartera sana, reducir morosidad y asegurar la recuperación oportuna de los créditos.
• Evaluación de desempeño Cumplimiento de cobros. Reducción de vencidos. Recuperación de cartera. Exactitud de registros. Cumplimiento de reportes. Seguimiento a clientes. Cumplimiento de políticas. Coordinación con Ventas. Resultado esperado Gestión eficiente de créditos y cobros que asegure liquidez, reduzca morosidad y proteja financieramente a la empresa.