Customer Success Analyst Con Enfoque En Ventas
Resumen de la oportunidad
Customer Success Analyst Con Enfoque En Ventas en LicitaHoy. Ubicación publicada: Distrito Nacional.
- Empresa
- LicitaHoy
- Localisation
- Distrito Nacional
- Mode de travail
- Sur site
- Tipo de contrato
- FULL TIME
- Salario publicado
- 30,000-30,000 DOP Par mois
- Publicada por la fuente
- 18 novembre 2025
- Mise à jour
- 23 septembre 2026
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Description de l'offre
À propos du poste
Sueldo base: 30,000 DOP mensuales (contratista/freelancer) Descripción del puesto: En LicitaHoy buscamos un/a Customer Success Analyst con actitud emprendedora y pasión por las ventas. Serás la cara de la plataforma ante nuestros clientes actuales, acompañándolos desde el onboarding hasta el cierre de ventas y la expansión de su plan. ¡No necesitas amplia trayectoria; lo importante es tu proactividad y ganas de aprender!
Responsabilidades Gestión de Clientes: Mantener comunicación cercana y personalizada (calls, emails, demos) para garantizar alto nivel de satisfacción y fidelidad. Pitch y Cierre de Ventas: Realizar presentaciones orientadas a la venta (demos enfocadas en beneficios), gestionar el pipeline de oportunidades y lograr la conversión de trialers y clientes existentes a planes de pago.
Conversión y Upselling: Diseñar e implementar estrategias de conversión masiva (free → pago) y de venta adicional (módulos de fianzas, financiamiento, factoring), alcanzando objetivos de ingreso por cliente. Soporte y Onboarding: Acompañar al cliente en su etapa inicial: resolver dudas, capacitar en el uso de la plataforma y asegurar adopción de funcionalidades avanzadas.
Reporte de KPIs de Ventas: Monitorear tasas de conversión, MRR incremental y número de upsells; presentar informes semanales al equipo de Ventas y Dirección. Trabajo Colaborativo: Coordinar con Marketing, Product y Soporte Técnico para optimizar procesos, comunicar feedback de clientes y mejorar el roadmap de producto. Requisitos Experiencia: Valorada experiencia mínima en atención al cliente, ventas B2B o licitaciones gubernamentales (no indispensable).
Habilidades Comunicativas: Excelentes dotes orales y escritas, capacidad de presentar y persuadir. Orientación a Resultados: Enfoque en cumplimiento de metas de conversión y ventas; habilidad para gestionar pipeline y priorizar oportunidades. Capacidad de Aprendizaje: Proactividad y disposición para absorber rápidamente nuevas herramientas y procesos. Herramientas: Conocimientos básicos de CRM, gestión de datos y métricas de ventas.
Modalidad de Trabajo: Contratista/freelancer, flexible en horarios, con fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos comerciales.
Prérequis
Sin requisitos especificados