Recepcionista De Hotel

Deseamos contratar los servicios de un recepcionista. En nuestro hotel, el recepcionista será responsable de recibir a los huéspedes a su llegada, registrarlos, asignar habitaciones, gestionar el check-in y el check-out, responder consultas sobre el hotel y la zona, gestionar las cuentas de los huéspedes y proporcionar un excelente servicio al cliente durante su estancia, lo que a menudo incluye tareas como responder al teléfono, gestionar quejas y ayudar con pedidos especiales.

Responsabilidades clave Registrar a los huéspedes, verificar la identificación, recopilar información de pago y asignar habitaciones. Procesar las salidas de los huéspedes, liquidar cuentas y gestionar cualquier solicitud final. Responder a las consultas sobre la disponibilidad de habitaciones, las instalaciones del hotel, las atracciones locales y dirigir las llamadas según sea necesario.

Atender las inquietudes de los huéspedes, proporcionar información sobre las comodidades del hotel y resolver los problemas con prontitud. Realizar un seguimiento de la disponibilidad de habitaciones, gestionar las asignaciones de habitaciones y gestionar los cambios de habitaciones. Procesar los pagos de los cargos por habitaciones, servicios adicionales y gastos imprevistos. Registrar los detalles de los huéspedes, la información de las reservas y otros datos relevantes en el sistema de gestión del hotel.

Brindar información básica sobre restaurantes locales, opciones de transporte y atracciones. Habilidades requeridas para un recepcionista de hotel: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Fuerte orientación al servicio al cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera eficaz.

Sin requisitos especificados