Hotel Receptionist

Punta Cana Princess is seeking a professional, customer-oriented, and well-presented Hotel Receptionist to join our Front Office team. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional guest service from the moment of arrival to departure, ensuring that every guest experiences the signature Punta Cana Princess standard of hospitality.

Responsibilities: • Warmly welcome guests upon arrival and provide smooth check-in and check-out services. • Handle room reservations, inquiries, and requests through phone, email, and walk-ins. • Maintain accurate guest records and ensure proper documentation using the hotel’s PMS. • Assist guests with hotel information, amenities, services, and local area recommendations. • Coordinate with housekeeping, concierge, and other departments to fulfill guest needs. • Manage payments, invoices, and billing processes

efficiently and accurately. • Address and resolve guest concerns or issues courteously and promptly. • Uphold front desk cleanliness, organization, and a professional appearance at all times. • Ensure adherence to hotel policies, safety procedures, and service standards. • Promote hotel services, facilities, and special offers to enhance guest satisfaction.

• Requisitos: • Bachillerato o título universitario en Gestión Hotelera o campo relacionado. • Se valorará la experiencia previa como recepcionista de hotel o en atención al cliente. • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. • Sólidas habilidades interpersonales y una actitud amable y acogedora. • Dominio de aplicaciones informáticas básicas y sistemas de reservas hoteleras (se valorará la experiencia con sistemas de gestión hotelera). •
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bajo presión y atender las inquietudes de los huéspedes con profesionalismo. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos. • Buena presencia, organización y vocación de servicio.
• Lo que ofrecemos: • Salario competitivo y paquete de beneficios. • Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. • Un ambiente de trabajo profesional y de apoyo. • Beneficios para empleados y privilegios en el hotel.
• Cómo postularse: Los interesados ​​pueden enviar su currículum actualizado y una foto reciente al Departamento de Recursos Humanos de Punta Cana Princess.
• Solo se contactará a los candidatos preseleccionados para una entrevista.