Grupo QuintoAndar | Vaga afirmativa para PcD - Analista de Operações Jr – Vistoria e Laudos

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?

O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.

Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Modelo: híbrido - 2x por semana no escritório (terças e quintas), demais dias remoto Localização escritório: São Paulo, Vila Leopoldina (Zona Oeste)

Horário: Comercial 44h semanais (08h às 18h / 09h às 19h)

Jornada: Segunda a Sexta

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

Inscrição;

Screening (Triagem);

DG (Dinâmica de Grupo);

Entrevista com Hiring Manager;

Entrevista com Stakeholder;

Offer o/

Sobre a Área

O time de Laudos faz parte da operação de pós-saída do imóvel do QuintoAndar e atua de forma 100% back office, sem contato direto com cliente final. É responsável por analisar os laudos de vistoria de entrada e saída dos imóveis, identificar divergências, avaliar reparos devidos (ou não) e conduzir as análises de contestação apresentadas pelos clientes após a saída do imóvel.

É uma rotina de alto volume e cumprimento de SLA, com grande potencial de desenvolvimento analítico e ganho de autonomia para quem está começando a carreira em operações.

• Obrigatórios
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir processos e cumprir prazos.
• Raciocínio analítico e facilidade de aprendizado.
• Conhecimento básico de ferramentas como Google Sheets/Excel.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce).
• Conhecimento em uso de ferramentas de IA (ex.: Gemini).
• Perfil autônomo, com boa lida com rotinas de alto volume e atividades repetitivas.
• Vaga afirmativa: esta é uma posição afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD), parte do compromisso do QuintoAndar com diversidade e inclusão.
• Desejável (diferencial, não eliminatório)
• Experiência prévia em operações, atendimento ao cliente ou análise de dados.
• Vivência no mercado imobiliário.
• Responsabilidades
• Analisar laudos de vistoria de entrada e saída do imóvel, identificando divergências e possíveis reparos.
• Realizar análises de contestação de clientes após a saída do imóvel.
• Avaliar e precificar reparos devidos, com base nos critérios e políticas internas.
• Garantir qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs da operação.
• Registrar as análises nas ferramentas utilizadas pelo time, seguindo processos e direcionamentos definidos.
• Atuar de forma flexível entre as diferentes frentes de Laudos, conforme volume e prioridade do momento.
• Importante
• O nosso processo seletivo começa na candidatura!
• Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo.
• Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.
• Benefícios
• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde (Sem coparticipação para pessoas com deficiência enquadrados pela lei de cotas.)
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids
• Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
• Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui - independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica.
• Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas!
• Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição.
• Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório.
• Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.
• Privacidade e Proteção a Dados
• O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais.
• Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas .
• Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento .