GESTOR DE COBROS

Ejecutar el proceso de gestión de cobros de la cartera de crédito, con el fin de garantizar la recuperación de saldos en atrasos, a través de las diferentes estrategias establecidas y elaborar planes de pago mediante los diferentes canales de comunicación.

Tramitar vía su Supervisor las solicitudes por reclamaciones de los clientes.

Coordinar conjuntamente con los oficiales de negocios las gestiones de cobro en los casos que se amerite la intervención del mismo.

Ofrecer descuentos para puesta al día y saldos a los clientes conforme lo estipulado en la Política de Riesgo de Crédito y la estrategia definida para estos fines.

Completar y canalizar al área de Normalización las solitudes de Reestructuración realizadas por el cliente.

Canalizar cancelación de depósitos a plazos de las tarjetas garantizadas.

Gestionar la cartera en atrasos del banco conforme a las estrategias para el logro de la recuperación a través de llamadas telefónicas en cumplimiento a los guiones establecidos en las plantillas de monitoreo

Gestionar y canalizar los traslados de saldos a favor de los clientes de tarjetas de crédito.

Recopilar datos adicionales del cliente en los casos que amerite.

Solicitar intimaciones de Cobros o el apoderamiento a abogado Externos en los casos que identifiquen situaciones atípicas que obstaculicen la recuperación de Cobro.

Solicitar reversos de clientes en deuda con el banco en los casos que aplique

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