Grupo QuintoAndar | Analista de Inside Sales Júnior

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Modelo: Híbrido

Frequência: Presencial 2 vezes por mês

Escritório: Vila Leopoldina - São Paulo (SP)

Horário: Comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h , 40h por semana

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

Triagem;

DG (Dinâmica de Grupo);

Entrevista com Hiring Manager;

Entrevista com Stakeholder;

Offer o/

Sobre a Área

A Área de Relacionamento (Inside Sales) cuida de uma carteira de clientes de baixo/pequeno a médio potencial , que cresceu significativamente de 700 mil para 1.3 milhão.

Requisitos

Perfil Hunter: Necessário ter forte ímpeto de Hunter , pois o comissionamento é dividido entre vendas ( Recovery ) e o controle de churn .

Autogestão e Organização: Ter excelente gestão do tempo e controle das próprias demandas.

Autogerenciamento: Ser capaz de construir o próprio plano de ação e saber dispensar a própria força de trabalho de forma eficiente.

Excelente comunicação verbal e escrita , com capacidade de escuta ativa e empatia para compreender as dores e necessidades do cliente.

Mentalidade fortemente orientada para resultados e resiliência para lidar com objeções e desafios do processo de vendas.

Familiaridade com CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) e outras ferramentas de automação de vendas.

• O Analista de Carteira de Relacionamento é essencialmente um profissional híbrido, equilibrando gestão de carteira ( Farmer ) com foco em vendas ( Hunter ):
• Controle de Churn e Preventivas: Gerenciar o churn ativamente e realizar ações preventivas, como antecipar boletos de acordo com o faturamento do cliente.
• Gestão de Atrasos/Cobrança Operacional: Utilizar metodologias e ferramentas para entrar em contato com clientes em atraso, enviando códigos, Pix, etc., em coordenação com o time de Cobrança (que atua de forma massiva).
• Upgrades: Cuidar da parte de upgrade para uma parcela específica de clientes dentro da carteira.
• Recovery (Vendas): Ser responsável por reativar contas de clientes que caíram nos últimos 120 dias (4 meses para trás). Esta é considerada uma venda nova .
• Nota: A gestão de cancelamento da carteira é feita por uma célula especialista separada.
• Construção de Relacionamento: Ser o ponto focal do cliente, criando um relacionamento próximo e proativo, não apenas reativo à cobrança.
• Importante
• O nosso processo seletivo começa na candidatura!
• Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo.
• Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.
• Benefícios
• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids
• Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
• Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui - independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica.
• Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas!
• Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição.
• Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório.
• Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.
• Privacidade e Proteção a Dados
• O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais.
• Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas .
• Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento .