OFICIAL SENIOR COMERCIAL Y MAYORES DEUDORES

Objetivo

Apoyar en la gestión, para la recuperación de los créditos otorgados a la cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia, así como soporte a las oficinas de abogado externo, cumpliendo con las condiciones contractuales originalmente pactadas y alineado(a) a las normas, políticas y procedimientos de la Institución.

Principales Funciones

• Realizar el proceso de gestión de cobranza preventiva y especializada a los clientes asignados, informándoles sobre los balances, la forma de pago, fechas de vencimiento y exigibilidad de los acuerdos, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia para tratar la morosidad antes del vencimiento de los créditos.
• Analizar los casos de Cobros con enfoque en la Cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores, así como también los casos que por contagio sean asignados, a través de la identificación del(la) cliente(a), situación financiera, condiciones del otorgamiento del crédito, entre otros.
• Registrar los resultados de las gestiones de cobranza de la Cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores del producto Préstamos en el proceso de contacto con el(la) cliente(a) (información suministrada, ubicación actual, acciones realizadas) en la correspondiente herramienta, conforme al procedimiento establecido.
• Ofrecer alternativas de negociación para la recuperación del adeudo tomando en cuenta elementos como el análisis del caso, el contacto con el(la) cliente(a), entre otros, a fin de elegir la más oportuna para crear una cultura de pago en el(la) cliente(a).
• Reportar al supervisor directo, las solicitudes de reestructuración de cartera a fin de informar al(la) cliente(a) si la propuesta ha sido aprobada o rechazada.
• Canalizar las solicitudes de reestructuración a los clientes con las condiciones para negociar y de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento de Renegociaciones y a los Parámetros de negociación cobranzas. Preparar documentación para la formalización de las reestructuraciones. Cargar y dar seguimiento en el Veo CRM.
• Elaborar y mantener actualizado el reporte de estadística de los actos de notificación entregados a los alguaciles.
• Dar soporte a las oficinas de abogados externos, sobre los casos asignados a la subgerencia de mayores deudores y legal.
• Elaborar y mantener actualizado el reporte de estadística de los descuentos otorgados a los préstamos comerciales y de mayores deudores.