Grupo QuintoAndar | Strategy & Operations Manager - Marketplace

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, 1 semana por mês.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

Triagem;

Etapa people;

Etapa Hiring Manager;

Etapa Case;

Etapa Stakeholder 1;

Etapa Stakeholder 2;

Offer.

Sobre a Área

O time de Operações de Marketplace está crescendo rapidamente, e buscamos um(a) Ops Manager para liderar a estruturação da nossa Operação Pós-Contrato. Essa pessoa vai desenhar processos e rituais do zero, priorizar automação e uma lógica AI-first como padrão de operação, e atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir uma execução consistente e ponta a ponta.

Buscamos alguém com perfil de construtor(a) e solucionador(a) de problemas: que transite com facilidade entre temas distintos (financeiro, contratual, comercial), saiba simplificar o complexo e execute sem depender de um manual pronto.

• Desenho e Construção da Operação (do Zero)
• Desenhar e estruturar a Operação Pós-Contrato: processos, fluxos de trabalho e governança.
• Priorizar soluções de automação e AI-first como modelo padrão de operação, em vez de processos manuais implementados como paliativo.
• Definir os rituais operacionais (syncs, reviews, fluxos de escalação) necessários para rodar a operação de forma estruturada e escalável no dia a dia.
• Governança e Alinhamento Cross-Funcional
• Atuar em parceria próxima com Financeiro, Comercial e Jurídico para alinhar processos, responsabilidades e handoffs ao longo da jornada pós-contrato.
• Estabelecer governança clara: direitos de decisão, SLAs e fluxos de escalação entre times.
• Atuar como conector entre as áreas, garantindo consistência e velocidade de execução nas iniciativas compartilhadas.
• Execução e Resolução de Problemas
• Assumir a execução ponta a ponta - não apenas desenhar soluções, mas implementá-las e iterar sobre elas.
• Transitar com fluidez entre diferentes temas e stakeholders, reduzindo ambiguidade e complexidade em estruturas claras e acionáveis.
• Identificar proativamente riscos, gargalos e ineficiências antes que se tornem problemas, e conduzi-los à resolução.
• Gestão de Performance e Melhoria Contínua
• Definir as métricas e metas que vão acompanhar a saúde da nova operação, e construir os relatórios para monitorá-las.
• Traduzir achados em recomendações estruturadas conectadas a resultados de negócio.
• Refinar continuamente processos e governança à medida que a operação amadurece.
• Requisitos
• Experiência: em estratégia, operações, consultoria ou gestão de programas/projetos preferencialmente em tech, marketplaces ou ambientes de alto crescimento onde você tenha construído algo do zero.
• Execução e Ownership: Histórico de estruturar novos processos ou operações ponta a ponta, do desenho à implementação, em ambientes ambíguos.
• Rigor Analítico: Domínio sólido de análise de dados; conforto com SQL para explorar dados e apoiar decisões.
• Consciência de IA e Automação: Familiaridade prática com como IA e automação podem ser aplicadas em operações, pensar AI-first ao desenhar processos.
• Pensamento Estruturado e Cross-Funcional: Capacidade de decompor problemas ambíguos e multi-temáticos (financeiro, comercial, jurídico) em componentes claros e conduzir alinhamento entre times.
• Comunicação e Influência: Comunicador(a) claro(a) e conciso(a), capaz de alinhar stakeholders e construir governança/rituais que se sustentem.
• Importante
• O nosso processo seletivo começa na candidatura!
• Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo.
• Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.
• Benefícios
• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids
• Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
• Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui - independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica.
• Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas!
• Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição.
• Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório.
• Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.
• Privacidade e Proteção a Dados
• O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais.
• Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas .
• Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento .