ANALISTA MERCADEO OPERATIVO

ANALISTA MERCADEO OPERATIVO Misión del puesto : Ejecutar y dar soporte operativo en la gestión de campañas de mercadeo directo, realizando la carga, parametrización y monitoreo de leads hacia las distintas fuerzas comerciales. Contribuir a la continuidad de los procesos y al cumplimiento de los lineamientos a fin de aumentar las ventas y maximizar la retención de clientes valiosos

• Ejecutar la carga, parametrización y actualización de campañas de mercadeo directo en los sistemas institucionales, conforme a los lineamientos definidos.
• Monitorear la ejecución diaria de campañas, verificando cumplimiento de cronogramas y reportando incidencias a la Subgerencia/Gerencia.
• Elaborar reportes operativos y presentaciones de resultados básicos sobre desempeño de campañas y distribución de leads.
• Preparar presentaciones de apoyo para el lanzamiento de campañas, consolidando información clave para las áreas comerciales.
• Diseñar comunicaciones dirigidas a los canales de venta sobre resolución de incidentes, coordinando su envío con el área de Eficiencia Comercial.
• Dar soporte a los canales de venta (Sucursales, Call Center, Virtual, Microfinanzas, Digital), atendiendo consultas sobre asignación y estado de leads.
• Participar en iniciativas de mejora continua, proponiendo ajustes operativos que optimicen tiempos y calidad en la ejecución de campañas.
• Entre otras funciones propias de la posición

Grado : Lic. de administración de empresas, ing. Industrial, Mercadeo, ing. En sistemas, Lic. En matemáticas y ciencias actuariales

2 años de experiencia en el área de desarrollo de campañas de mercadeo directo, soporte operativo y análisis de datos

Normas y regulaciones locales Políticas bancarias de los reguladores Conceptos estadísticos básico Técnicas de mercadeo Excel Competencias: Agente de cambio Flexibilidad Experiencia del cliente Integración de equipos Iniciativa, creatividad e innovación Autogestión Empatía Visión estrategia Orientación