Tecnico avanzado

Ejecutar servicios técnicos especializados de diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación y puesta en operación de maquinaria y equipos pesados, tanto en las instalaciones de Resansil como directamente en las operaciones de los clientes. El puesto tendrá especial énfasis en el diagnóstico electrónico y computarizado de fallas, sistemas eléctricos, mecatrónicos e hidráulicos, utilizando herramientas de diagnóstico, software especializado, instrumentos de medición y documentación técnica de los fabricantes.

El Técnico Especialista de Servicio deberá poseer una alta capacidad analítica para identificar la causa raíz de las fallas, determinar la solución técnicamente apropiada y contribuir a restablecer la disponibilidad y productividad de los equipos en el menor tiempo posible. Como representante directo de Resansil ante el cliente, deberá combinar competencia técnica, orientación al servicio, comunicación efectiva, profesionalismo y sentido de urgencia.

• Funciones y responsabilidades principales
• Realizar diagnósticos de fallas electrónicas, eléctricas, mecatrónicas, hidráulicas y mecánicas en maquinaria y equipos pesados.
• Utilizar software, interfaces, computadoras y herramientas electrónicas de diagnóstico suministradas o recomendadas por los fabricantes.
• Interpretar códigos de falla, parámetros de funcionamiento, señales de sensores, actuadores, módulos de control y sistemas de comunicación electrónica del equipo.
• Leer e interpretar diagramas eléctricos, electrónicos e hidráulicos, manuales de servicio, boletines técnicos, catálogos de partes y demás documentación técnica.
• Analizar síntomas, mediciones y comportamiento del equipo para identificar la causa raíz de una falla, evitando limitar el diagnóstico únicamente al reemplazo de componentes.
• Ejecutar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, reparación, instalación, calibración, configuración y pruebas de funcionamiento.
• Realizar visitas técnicas y trabajos de campo en instalaciones, obras, minas, canteras, plantas y demás operaciones de los clientes.
• Realizar inspecciones técnicas de los equipos y documentar adecuadamente las condiciones encontradas y las recomendaciones correspondientes.
• Realizar mediciones y pruebas utilizando multímetros, manómetros, herramientas de diagnóstico, instrumentos de medición y demás equipos especializados.
• Verificar el correcto funcionamiento del equipo después de cada intervención y realizar las pruebas operacionales necesarias antes de concluir el servicio.
• Preparar reportes técnicos claros, completos y oportunos, documentando diagnóstico, causa de la falla, trabajos realizados, piezas utilizadas, mediciones, recomendaciones y trabajos pendientes.
• Mantener informado al Coordinador de Servicio sobre el avance de los trabajos, dificultades encontradas, necesidades de repuestos y cualquier situación relevante relacionada con el servicio.
• Coordinar con Repuestos/Almacén la correcta identificación de piezas y componentes requeridos para las reparaciones.
• Brindar orientación técnica básica a operadores y personal de mantenimiento de los clientes cuando corresponda.
• Participar en la instalación, entrega técnica y puesta en operación de equipos nuevos cuando sea requerido.
• Cumplir con los procedimientos, protocolos técnicos, normas de seguridad y estándares establecidos por Resansil y por los fabricantes representados.
• Participar activamente en entrenamientos técnicos, tanto presenciales como virtuales, procurando mantener actualizados sus conocimientos sobre nuevas tecnologías y sistemas incorporados a los equipos.
• Compartir conocimientos y experiencias técnicas con los demás integrantes del equipo de Postventa.
• Mantener en buenas condiciones las herramientas, instrumentos de medición, computadoras, interfaces de diagnóstico y demás recursos asignados.
• Mantener una relación profesional y positiva con los clientes, procurando que cada intervención contribuya a fortalecer la confianza en el servicio de Resansil.
• Estar disponible para trabajar en horarios flexibles cuando las condiciones de una reparación o la operación del cliente así lo requieran.
• Estar disponible para viajar dentro de República Dominicana y, preferiblemente, fuera del país, para entrenamientos, asistencia técnica, puesta en marcha de equipos o trabajos de campo.
• Formación académica Requerida: Técnico Superior o estudiante avanzado/graduado de Ingeniería en alguna de las siguientes áreas: • Mecatrónica. • Electromecánica. • Electrónica. • Electricidad Industrial. • Mecánica. • Mantenimiento Industrial. • Otras carreras técnicas afines. Para esta posición, la capacidad técnica demostrable y la experiencia práctica podrán ser consideradas juntamente con la formación académica.
• Experiencia Preferiblemente tres (3) años o más de experiencia en diagnóstico, mantenimiento o reparación de: • Maquinaria pesada. • Equipos de construcción. • Equipos de minería y canteras. • Vehículos y equipos pesados. • Maquinaria industrial o equipos similares. Se valorará especialmente la experiencia trabajando con equipos que integren sistemas electrónicos de control, hidráulica avanzada y diagnóstico computarizado.
• Conocimientos técnicos requeridos Diagnóstico electrónico y computarizado - Avanzado: capacidad para utilizar herramientas y software de diagnóstico, interpretar códigos de falla, parámetros de funcionamiento y realizar pruebas sobre los diferentes sistemas del equipo.
• Electricidad y electrónica - Avanzado: capacidad para interpretar diagramas eléctricos, comprobar sensores, actuadores, módulos electrónicos, cableados y realizar mediciones de voltaje, resistencia, continuidad y señales. Mecatrónica - Intermedio/Avanzado: comprensión de la interacción entre los sistemas electrónicos, eléctricos, hidráulicos y mecánicos del equipo.
• Hidráulica - Intermedio/Avanzado: capacidad para interpretar circuitos hidráulicos, realizar mediciones de presión y diagnosticar bombas, motores, válvulas, cilindros y sistemas electrohidráulicos. Mecánica - Intermedio: conocimientos de motores diésel, transmisiones, sistemas de rodaje y principales componentes mecánicos de maquinaria pesada.
• Herramientas informáticas: manejo de computadoras, aplicaciones móviles, software de diagnóstico y plataformas digitales de servicio.
• Idioma Inglés técnico básico requerido, principalmente orientado a: • Lectura e interpretación de manuales técnicos. • Utilización de software y herramientas de diagnóstico. • Interpretación de códigos, instrucciones y boletines técnicos. • Comunicación básica durante entrenamientos. Un nivel de inglés técnico intermedio o superior será considerado una ventaja.
• Competencias El candidato deberá demostrar principalmente pensamiento analítico y capacidad de diagnóstico, pudiendo relacionar síntomas, códigos de falla, mediciones y comportamiento del equipo para llegar a una conclusión técnica fundamentada.
• Asimismo, deberá poseer: • Capacidad para solucionar problemas. • Orientación al cliente. • Sentido de urgencia. • Capacidad de aprendizaje. • Organización y disciplina. • Comunicación efectiva. • Trabajo en equipo. • Autonomía para realizar trabajos de campo. • Responsabilidad. • Adaptabilidad tecnológica. • Atención al detalle. • Capacidad para trabajar bajo presión. • Orientación a resultados. • Buenas relaciones interpersonales.
• Relaciones principales Internas: Gerencia General, Gerencia de Postventa, Coordinador de Servicio, Jefe de Taller, Repuestos/Almacén, Ventas, Administración y demás integrantes del equipo técnico. Externas: clientes, operadores, responsables de mantenimiento, talleres especializados, proveedores y personal técnico de los fabricantes representados.
• Otros requisitos Licencia de conducir vigente; disponibilidad para desplazarse regularmente a las instalaciones de los clientes; disponibilidad de horario según las necesidades del servicio; capacidad para trabajar en condiciones propias de obras, minas, canteras y ambientes industriales; disposición para participar en programas continuos de capacitación; y disponibilidad para viajar dentro y fuera de República Dominicana.
• Enfoque esperado de la posición El Técnico Especialista de Servicio de Resansil no debe limitarse a ser un ejecutor de reparaciones. Se espera que desarrolle progresivamente la capacidad de analizar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos, utilizando la tecnología, información técnica y herramientas disponibles para determinar la causa real de las fallas.
• Su desempeño deberá contribuir directamente a tres objetivos fundamentales de Postventa: aumentar la disponibilidad de los equipos de los clientes, reducir los tiempos de diagnóstico y reparación, y fortalecer la confianza del cliente en el servicio técnico de Resansil.

Licencia de conducir vigente; disponibilidad para desplazarse regularmente a las instalaciones de los clientes; disponibilidad de horario según las necesidades del servicio; capacidad para trabajar en condiciones propias de obras, minas, canteras y ambientes industriales; disposición para participar en programas continuos de capacitación; y disponibilidad para viajar dentro y fuera de República Dominicana.