ANALISTA I CAPTURA, MANTENIMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD TEMPORERO (QIK)

1. Gestionar la configuración y mantenimiento de los productos, garantizando calidad en la información:

• Manejo de PC. Conocimiento de las normas y procedimientos institucionales y de las normas bancarias establecidas por la Superintendencia de Bancos.
• NA
• Agilidad de aprendizaje
• Agilidad e innovación
• Autogestión
• Capacidad Analítica
• Orientación a la excelencia
• Orientación al cliente
• Valor de la diversidad
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Crear y realizar los mantenimientos en las condiciones de los productos y perfiles de los clientes, garantizando la integridad y disponibilidad de la información. Ejecutar los controles de calidad sobre los datos registrados, asegurando que los productos se encuentren correctamente configurados conforme a los lineamientos establecidos, contribuyendo a una experiencia consistente para los clientes.

 Recibir las solicitudes de confección de tarjetas de débito, crédito y demás productos financieros, verificando que las informaciones contenidas en las solicitudes sean las mismas registradas en el sistema.

 Reportar y gestionar la solución de las anomalías detectadas en los sistemas o procesos relacionados a la emisión y mantenimiento de los productos financieros administrados, asegurando su solución dentro del tiempo establecido.

 Recibir las solicitudes de cambio de ciclo de corte de las tarjetas de crédito, verificando que cuente con las condiciones requeridas establecidas en los lineamientos institucionales.

 Realizar los mantenimientos de aumento y disminución de límite de tarjetas de crédito, verificando en el sistema que el aumento fue aprobado de acuerdo con los límites establecidos y que cumpla con los estándares de calidad establecidos.

 Asegurar la realización de la domiciliación de pagos automáticos para los productos de tarjeta que aplican, a través de la codificación de la forma de pago al vencimiento, total o mínimo de la cuenta del cliente, para asegurar sea realizado de forma correcta.

 Llevar a cabo el proceso de cancelación de los productos financieros por decisión del cliente, de la institución o a solicitud de las áreas correspondientes, confirmando el estatus de cancelación en el sistema.

 Gestionar el cierre de productos a solicitud de los clientes que presenten inconvenientes a través de la aplicación.

 Llevar a cabo el proceso de cancelación de productos de clientes identificados con alto nivel de riesgo, realizando los procedimientos correspondientes y gestionando las aprobaciones requeridas para los fines.

 Actualizar la información personal, financiera y de contacto de los clientes en los sistemas conforme a las solicitudes recibidas y la documentación de respaldo.

 Actualizar el segmento de los clientes según la clasificación correspondiente, asegurando que la solicitud de cambio cuente con las aprobaciones correspondientes.

 Velar por el cumplimiento de las políticas internos, los procedimientos operativos y la normativa aplicable durante el proceso de mantenimiento a perfiles, a fin de contribuir al adecuado conocimiento de los clientes, la calidad de la información y el cumplimiento regulatorio.

• Universitario en Administracion De Empresas o Areas Relacionadas

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