ASISTENTE SERVICIOS CENTRO DE CONTACTO

Ubicación: 104 - SEMA (STO DGO) (58)

Asistir con eficiencia y cortesía las solicitudes y requerimientos de los clientes de la institución para el logro de su completa satisfacción mediante la información brindada.

Asistir a los clientes y no clientes vía telefónica para informaciones de productos o servicios.

Brindar soporte a los clientes del banco con las plataformas digitales como IVR, BSC en línea, App BSC, Asistente Virtual y cualquier otro canal habilitado por el banco.

Canalizar y documentar solicitudes, reclamos y consultas que los clientes interpongan en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, cumpliendo con los protocolos establecidos para cada caso.

Proveer información completa y transparente sobre los productos y servicios financieros a los clientes.

Realizar las activaciones de Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito recibidas por los canales autorizados.

Realizar cancelaciones de Tarjetas de Débito y Tarjetas de por robo o pérdida. Posterior a esto, notificar a la unidad de Prevención de Fraudes.

Canalizar las quejas de clientes con las unidades que correspondan.

Tramitar las solicitudes de nuevos productos y servicios de clientes y no clientes.

Gestionar las activaciones, retenciones y cancelaciones de seguros opcionales en las Tarjetas de Crédito.

Realizar gestión de retención a solicitudes de tarjetas de crédito cuando el equipo de Retención está fuera de horario laboral.

• Bachiller
• Servicio al Cliente
• Productos y Servicios Bancarios
• De 0 a 1 año
• Mentalidad digital y Tecnológica
• Autoconocimiento y Autogestión
• Resultados y calidad
• Innovación
• Pasión por el cliente
• Integridad, cumplimiento y seguridad
• Eficiencia y mejora continua
• Solución ágil de problemas
• Hacer que las cosas sucedan
• Enviar candidatura ahora »

Negocios Banca Persona

Todas las vacantes,

Operaciones

<div