Asistente de Ventas

Objetivo del Puesto Brindar apoyo administrativo y operativo al área de ventas, garantizando el seguimiento oportuno de clientes, la preparación de cotizaciones, el registro de pedidos y la coordinación con las áreas de producción, logística e instalación, contribuyendo a una excelente experiencia del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales. Funciones y Responsabilidades Atención al cliente Atender clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp.

Brindar información sobre productos, servicios y promociones. Dar seguimiento a consultas y solicitudes de los clientes. Canalizar los requerimientos hacia el asesor de ventas correspondiente. Apoyo al proceso comercial Elaborar cotizaciones conforme a las políticas de la empresa. Registrar pedidos y órdenes de venta en el sistema. Dar seguimiento al estado de las cotizaciones hasta su cierre. Actualizar la base de datos de clientes. Preparar documentación comercial requerida.

Coordinación interna Coordinar con Producción la fabricación de los pedidos. Coordinar con Logística e Instalaciones las fechas de entrega e instalación. Informar oportunamente cualquier cambio en los pedidos. Dar seguimiento a pedidos pendientes y atrasados. Gestión administrativa Archivar documentos comerciales. Mantener actualizado el CRM o sistema ERP. Elaborar reportes de ventas y seguimiento de clientes. Apoyar en la preparación de informes comerciales.

Servicio postventa Dar seguimiento a la satisfacción del cliente. Recibir reclamaciones y coordinar su solución. Confirmar la correcta entrega e instalación de los productos. Gestionar garantías cuando corresponda.

• Formación Académica Técnico o estudiante universitario de Administración, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
• Experiencia Mínimo 1 año en servicio al cliente, ventas o asistencia administrativa.
• Se valorará experiencia en empresas comerciales o de fabricación.
• Conocimientos Atención al cliente.
• Técnicas básicas de ventas.
• Elaboración de cotizaciones.
• Facturación.
• Manejo de CRM o ERP.
• Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
• Manejo de WhatsApp Business.
• Redacción comercial.