Representante Full Time Centro de Atención al Cliente San Cristóbal

• Lograr los objetivos de los productos y servicios asignados mes tras mes.
• Lograr el objetivo meta del indicador NPS.
• Asegurar la calidad en cada una de las transcciones realizadas.
• Cobros de las facturas y transacciones en general, por los medios existentes de recaudaciones motivando al pago de facturas por medios digitales cuando aplique.
• Asegurar la eficiencia en el tiempo en la atencion de los clienets (AHT, Productividad), cumpliendo con los script establecidos para los protocolos de atención.

• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas.
• Capacidad de impacto e influencia para la gestión comercial y de servicio.
• Manejo básico de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
• Disponibilidad para turnos rotativos según operación del CAC.
• Iniciativa
• Orientación a la calidad
• Orientación al logro
• Sentido de responsabilidad

Asistir a los clientes en las necesidades que expresan en relación con nuestros productos y servicios, asegurando una gestión integral de los mismos, incluyendo el cobro de facturas,

la venta de productos y servicios, así como la solución de sus requerimientos en el primer contacto cuando visitan el Centro de Atención al Cliente (CAC)

Servicio al Cliente

Bachiller y/o estudiante universitario (a).

Administración de Empresas, Contanilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Psicología, Sociología, Licenciatura en Economía, Mercadeo y carreras afines.

44 Horas rotativas

Fijo

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