TECNICO II SOLUCIONES TECNICAS
Santo Domingo · On-site
Microsoft ExcelB2B
Resumen de la oportunidad
TECNICO II SOLUCIONES TECNICAS en Altice RD. Ubicación publicada: Santo Domingo.
- Empresa
- Altice RD
- Industry
- Telecomunicaciones
- Location
- Santo Domingo
- Work mode
- On-site
- Publicada por la fuente
- September 08, 2026
- Updated
- September 23, 2026
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Job description
About the role
TECNICO II SOLUCIONES TECNICAS
¡Buscamos talentos como tú!
Realizar labores relacionadas a la gestión de la solución de averías en el SLA establecido para asegurar la calidad del servicio brindado, de acuerdo con los lineamientos.
Responsabilidades:
- Dar seguimiento a los tickets abiertos B2B de averías reportadas para garantizar su resolución dentro del SLA establecido.
- Documentar los tickets de fallas reportadas y registrar las soluciones brindadas en coordinación con las áreas correspondientes.
- Brindar asistencia a clientes B2B sobre actualizaciones de casos abiertos o nuevos casos, vía correo o telefónica, asegurando respuestas oportunas.
- Dar seguimiento a las averías reportadas por INDOTEL, coordinando permisos, visitas con clientes y la gestión de los equipos técnicos.
- Analizar las averías reportadas y recomendar la realización de visitas técnicas cuando sea necesario.
Requisitos:
- Bachiller y grado universitario, terminado o cursando (Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Electrónica o estudiante de término de estas carreras).
- Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Inglés intermedio.
- Conocimientos de redes.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia mínima de seis (6) meses en el área de redes y telecomunicaciones.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.